Rezept online, Überweisung online und Terminanfrage online

Wichtig zu beachten:

• In einem Lebensbedrohlichen Notfall rufen Sie den Rettungsdienst über 112 an
• Unsere Telefon-KI ist so programmiert, dass ein Notfall erkannt wird und Sie in einem solchen Fall
  durchgestellt werden -  diese Möglichkeit entfällt natürlich bei einer Online-Anfrage. 
• Sollte es einmal der Fall sein, dass unsere TI-Telefonassistenz Ihren Notfall scheinbar nicht erkennt,
  dann nutzen Sie in solchen Ausnahmen und einem dringlichen Notfall unser Notfalltelefon - nicht jedoch
  wenn Sie für ein anderes Anliegen nicht über die normale Telefonnummer durchgekommen sind!
• Terminanfragen nur für bereits registrierte Patientinnen und Patienten möglich, nicht für Neupatienten
  oder neue Patienten für die kinderastroenterologische Sprechstunde
  
• Nutzen Sie diesen Service ausschließlich für mittel- bis längerfristige Terminarten
  (z.B. Impfungen oder Vorsorgeuntersuchungen)

Angaben zu Nutzungs-Bedingungen und zum Datenschutz

Wir möchten Ihnen mit diesem Service die Möglichkeit geben, zu jeder Tageszeit notwendige Rezepte oder Überweisungen zu bestellen. 
Dies ersetzt keine ärztliche Beratung oder Untersuchung. 

• Über diesen Service können nur Wiederholungsrezepte (Dauerverordnungen), Wiederholungsüberweisungen oder im Vorfeld mit einem unserer Ärzte besprochenen Rezepte bzw. Überweisung bestellt werden.
• Bei Rezepten ist es erforderlich, dass Sie dazu den Namen des Medikamentes, die Wirkstärke und die Packungsgröße des Medikamentes angeben.
• Bei Überweisungen ist es erforderlich, dass Sie dazu den Namen des gewünschten Facharztes bzw. das Fachgebiet sowie der Grund der Vorstellung angegeben werden.
• Bei Terminanfragen können wir nur mittel- bis längerfristige Terminwünsche von bereits registrierten Patientinnen und Patienten berücksichtigen.
  
• Wir behalten uns vor, die gewünschte Anforderung inhaltlich zu prüfen und bei Unklarheiten ein Rezept erst nach persönlicher Rücksprache mit Ihnen auszustellen.
• Insbesondere bei Heilmittelrezepten (Ergotherapie, Logopädie oder Krankengymnastik) müssen Sie mit Ihrem Kind im laufenden Quartal vorstellig werden, damit wir den Therapiefortschritt und die Notwendigkeit einer Therapiefortführung überprüfen können - dies wird von uns in den Grundlagen zur Verordnung von Heilmitteln gefordert. 
  Auch müssen die von uns angeforderten Therapieberichte von den jeweiligen Therapeuten vorliegen.
  Erstverordnungen, die nicht mit unseren Ärzten besprochen worden sind, können prinzipiell nicht ohne vorherige Vorstellung in unserer Praxis ausgestellt werden!
• Bei gesetzlich versicherten Patienten ist die persönliche Vorstellung des Kindes / Jugendlichen im laufenden Quartal einmalig erforderlich.
• Rezepte und Formulare können in der Regel ab dem folgenden Werktag in der Praxis abgeholt werden. Beachten Sie jedoch bitte eventuelle Urlaubszeiten.
  
  

Beachten Sie bitte bezgl. des Datenschutzes zusätzlich:

Datenschutzhinweise zur Nutzung von medflex-Diensten

Um Ihnen einen optimierten Service bei der Verwaltung von Anfragen und Terminen zu bieten, setzen wir das innovative Anfrage-Managementsystem der medflex GmbH ein. Dieses System ermöglicht uns eine effiziente Handhabung von Kontakten und Kalendern. Zudem können unsere Patienten über die Webseite oder telefonisch bequem Anfragen stellen und Termine online vereinbaren. In diesem Zusammenhang agiert die medflex GmbH (Reichenaustraße 39a, 78467 Konstanz) ausschließlich als unser Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.
Wir weisen Sie darauf hin, dass die Rezept- und Überweisungsbestellung über den Online Service und die damit von Ihnen gemachten Angaben freiwillig sind und Ihrem ausdrücklichen Wunsch entsprechen, über diesen Weg mit uns zu kommunizieren.

Die medflex GmbH verarbeitet alle Daten unter strikter Einhaltung der aktuellen Datenschutzbestimmungen und wendet dabei höchste Sicherheitsstandards an. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf unsere Weisung.
Für die effektive Verwaltung Ihrer Anfragen und Termine werden folgende Informationen im medflex-System erfasst: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Informationen zu Ihrem Anliegen (z.B. Chat-Nachrichten, Terminwünsche). Der genaue Umfang der verarbeiteten Daten hängt dabei von den Angaben ab, die Sie selbst im Rahmen Ihrer Nutzung machen.
Die Erfassung Ihrer Daten erfolgt zum Zweck der Anfrage- und Terminverwaltung, wie es auch bisher in unserer Praxis üblich war. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten bilden Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Behandlungsvertrags), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung für Terminerinnerungen via SMS und E-Mail) sowie Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG (Zwecke der Gesundheitsvorsorge).
Als Verantwortliche für die Datenverarbeitung stellen wir sicher, dass keine Weitergabe Ihrer Daten durch medflex an kommerzielle Anbieter stattfindet.
Die medflex GmbH und deren Mitarbeiter sind auf die Wahrung der Vertraulichkeit verpflichtet und unterliegen, ebenso wie unsere Praxismitarbeiter, der Schweigepflicht gemäß § 203 StGB. Eine gesonderte Entbindung von der Schweigepflicht ist nicht erforderlich.

Mit Ihrer Einwilligung möchten wir Sie mithilfe des medflex-Systems per SMS und/oder E-Mail an Ihre Termine erinnern, um Terminausfälle zu reduzieren. Diese Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Sollten Sie in Zukunft keine Erinnerungen mehr wünschen, informieren Sie uns bitte darüber, und wir deaktivieren diese Funktion umgehend.

Smarter Telefonassistent
Zur Erweiterung unserer telefonischen Kapazitäten und zur Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei der Bearbeitung Ihrer Anliegen haben wir einen digitalen Telefonassistenten eingerichtet. Dieser Assistent nimmt Ihre Anrufe entgegen, wenn unser Praxisteam gerade nicht verfügbar ist oder die Leitung belegt ist.

Funktionsweise des Telefonassistenten:
•  Der Assistent führt einen einfachen interaktiven Dialog zur strukturierten Aufnahme Ihrer persönlichen Daten und Ihres Anliegens.
•  Die Gesprächsinhalte werden aufgezeichnet, verschriftlicht und für unser Praxisteam übersichtlich dargestellt.
•  Dies ermöglicht unserem Team eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anliegen, z.B. durch SMS oder Rückruf, basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen.
•  Die Aufzeichnungen werden nach 105 Tagen automatisch gelöscht. Diese Frist ergibt sich aus den quartalsweisen Abrechnungsanforderungen medizinischer Einrichtungen, um erbrachte Leistungen für die Abrechnung nachvollziehen zu       können.
Die Verarbeitung der Daten durch den Telefonassistenten erfolgt ebenfalls auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Behandlungsvertrags) und ggf. Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (Gesundheitsvorsorge), da sie zur Terminvereinbarung und Bearbeitung medizinischer Anfragen dient.

Online-Terminbuchung
Für die Nutzung der Online-Terminbuchung kann die Erstellung eines Nutzerkontos im medflex-System erforderlich sein. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Online-Terminbuchung bilden Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Behandlungsvertrags) und Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (Zwecke der Gesundheitsvorsorge).

Terminbuchungs-Button
Auf unserer Webseite haben wir die Möglichkeit integriert, Termine über das medflex-System online zu vereinbaren. Bei Betätigung der Schaltfläche "Termin buchen" werden Sie auf eine entsprechende Buchungsseite weitergeleitet, wo Sie eine Online-Terminvereinbarung vornehmen können. Mit der Weiterleitung verlassen Sie den Bereich unserer Webseite und gelangen zum Terminbuchungssystem von medflex, das in unserem Auftrag betrieben wird.
Als betroffene Person haben Sie bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten durch unser Praxisteam und unsere Auftragsverarbeiter folgende Rechte: Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen sowie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.